Hoe je eenvoudig meer klantreviews verzamelt
Geplaatst op: 9 september 2024
Leestijd: 2 minuten
Het verzamelen van klantreviews lijkt soms lastig, maar het is cruciaal voor je online reputatie. Gelukkig hoeft het niet ingewikkeld te zijn. Met een paar slimme en toegankelijke strategieën kun je het voor klanten heel gemakkelijk maken om hun mening te delen en je bedrijf te helpen groeien. Laten we beginnen!
Ontdek eenvoudige en effectieve manieren om meer klantreviews te verzamelen
Vraag er gewoon om!
Klanten willen vaak best een review achterlaten, ze hebben alleen soms een zetje nodig. Vraag hen direct na een goede ervaring om een beoordeling te schrijven. Dit kan persoonlijk in je zaak of via een e-mailtje na de aankoop. Simpel, maar effectief. Het draait om de juiste timing en een persoonlijke benadering.
Maak het supermakkelijk met QR-codes en NFC-kaarten
Laat klanten niet zoeken naar waar ze hun review moeten achterlaten. Plaats een QR-code op je balie, kassa of bonnetje. Eén scan en ze komen direct op je reviewpagina terecht. Nog makkelijker? Gebruik NFC-kaarten waarmee klanten met één tik op hun telefoon hun review kunnen plaatsen, direct na hun bezoek, terwijl de ervaring nog vers is.
Automatiseer je verzoeken na een aankoop
Je kunt het reviewproces bijna vanzelf laten lopen. Stel een automatische e-mail in die direct na elke aankoop verstuurd wordt, met een vriendelijke herinnering om een review achter te laten. Zorg ervoor dat de link naar je reviewpagina direct in de e-mail staat, zodat klanten zonder gedoe hun feedback kunnen geven. Het bespaart je tijd en verhoogt je kans op meer beoordelingen.
Feiten over het verzamelen van klantreviews
- 77% van de consumenten is bereid om een review achter te laten wanneer ze hierom worden gevraagd
- Actief gevraagde reviews zijn vaak positiever, met een gemiddelde score van 4,3 sterren vergeleken met 3,8 sterren voor ongevraagde reviews
- 40% van de consumenten is geneigd om een review te schrijven na een positieve ervaring
- De beste tijd om klanten om een review te vragen is tussen 14.00-15.00 uur en 16.00-19.00 uur, wanneer klanten het meest geneigd zijn om een review achter te laten
Bronnen: ReviewTrackers, ReputationX
Geef een klein duwtje met een beloning
Wie houdt er niet van een cadeautje? Overweeg een kleine beloning voor klanten die een review achterlaten, zoals een korting op hun volgende aankoop. Let wel: de beloning moet niet afhangen van een positieve review. Het draait om eerlijkheid, en het laat je klanten zien dat je hun mening waardeert, ongeacht de inhoud.
Gebruik je sociale media slim
Social media zijn dé plek om in contact te blijven met je klanten. Plaats een oproep waarin je klanten uitnodigt om hun ervaringen te delen en voeg een directe link naar je Google Bedrijfspagina toe. Zo bereik je snel een groot publiek, en herinner je hen eraan hoe belangrijk hun feedback voor je is.
Leef je in je klant in: lever een geweldige ervaring
De beste manier om meer en betere reviews te krijgen? Zorg voor een geweldige klantervaring. Tevreden klanten delen hun positieve ervaringen graag met anderen, vooral als ze zich echt gewaardeerd voelen. Dus lever niet alleen een product of dienst, maar bied een ervaring die ze niet snel zullen vergeten.
Het verzamelen van meer reviews hoeft niet ingewikkeld te zijn. Door het voor je klanten eenvoudig en toegankelijk te maken, kun je het aantal reviews verhogen en je online reputatie versterken. Of je nu kiest voor directe verzoeken, het inzetten van QR-codes of geautomatiseerde e-mails, met deze strategieën creëer je een continue stroom aan waardevolle feedback.
Wil je meer reviews verzamelen en je online reputatie versterken?
Wil je direct aan de slag met het verbeteren van je reviewstrategie? Neem vandaag nog contact met ons op en ontdek hoe ReviewDrive je kan helpen meer reviews te verzamelen en je online reputatie te versterken.
Meer blog-post
