Veelgestelde vragen (FAQ)

Onze software helpt je bij het automatisch verzamelen, beheren en promoten van reviews. Je kunt eenvoudig je Google, Facebook en andere reviewplatformen koppelen, uitnodigingen versturen, en al je reviews centraal beheren in één overzichtelijk dashboard.

Ja, je kunt de software eenvoudig personaliseren. Je krijgt een landingspagina met een unieke URL, die je kunt aanpassen met je eigen logo en bedrijfsinformatie. Zo voelt de ervaring voor je klanten vertrouwd en professioneel.

Onze software ondersteunt de belangrijkste platformen, zoals Google, Facebook, Trustpilot, Tripadvisor en veel andere populaire reviewsites. Hierdoor kun je al je reviews vanuit verschillende bronnen op één plek beheren.

Je kunt klanten uitnodigen om een review achter te laten via e-mail, sms of WhatsApp. Daarnaast kun je QR-codes of NFC-cards gebruiken op locatie. Je kan ook je uniek link onderaan je uitgaande mail zetten of meesturen met facturen.

Ja, onze software biedt uitgebreide statistieken waarmee je kunt zien waar je reviews vandaan komen (bijvoorbeeld via QR-codes, e-mail of online platformen). Dit helpt je om inzicht te krijgen in welke strategie het beste werkt.

Absoluut. Via ons platform kun je eenvoudig op je reviews reageren. We bieden ook AI-gegenereerde reacties, wat handig is voor internationale klanten of om tijd te besparen (als de koppeling dit ondersteunt).

Ja, je kunt je beste reviews automatisch op je website tonen. Dit helpt om je online reputatie te versterken en potentiële klanten te overtuigen.

Dat is natuurlijk afhankelijk van wat voor soort bedrijf je hebt en hoeveel contacten met klanten er zijn. De meeste van onze klanten zien binnen enkele maanden een toename in het aantal reviews en een verbetering van hun online zichtbaarheid.

Met deze aanbieding krijg je gedurende 90 dagen volledige toegang tot ReviewDrive voor slechts 90 euro. Tijdens deze periode kun je alle functies van ons Pluspakket ontdekken en ervaren hoe onze software je helpt om meer positieve reviews te verzamelen en je online reputatie te verbeteren.

Na de 90 dagen proefperiode kun je doorgaan met het Pluspakket of downgraden naar het Basispakket. Voor bedrijven met meerdere locaties is er ook de mogelijkheid om naar het Propakket te upgraden voor volledige ondersteuning.

Ja, na de 90 dagen kun je eenvoudig doorgaan met je huidige abonnement, downgraden naar het Basispakket, of upgraden naar het Propakket als je meer ondersteuning en functies nodig hebt. Wil je stoppen? Dat kan ook na de proefperiode, zonder verdere verplichtingen.

We bieden verschillende vormen van ondersteuning aan, waaronder:

• E-mailondersteuning: Onze helpdesk staat voor je klaar om al je vragen via e-mail te beantwoorden.
• WhatsApp-ondersteuning: Voor directe en snelle communicatie bieden we ook ondersteuning via WhatsApp (beschikbaar vanaf het Plus-abonnement).
• Online hulpbronnen: We hebben uitgebreide handleidingen, tutorials en video’s beschikbaar om je te helpen ReviewDrive optimaal te benutten.

Ja, bij het Plus- en Pro-abonnement krijg je persoonlijke begeleiding. Dit betekent dat we je stap voor stap helpen met het instellen van je account, het optimaliseren van je reviewstrategieën en het beantwoorden van specifieke vragen.

Bij technische problemen kun je altijd contact opnemen met onze helpdesk via e-mail of WhatsApp. Daarnaast bieden we een uitgebreide online kennisbank waarin je oplossingen kunt vinden voor veelvoorkomende problemen.

We hebben stapsgewijze handleidingen beschikbaar om de widgets correct op je website te integreren. Mocht je toch hulp nodig hebben, dan kun je contact opnemen met ons supportteam via e-mail of WhatsApp voor begeleiding.

Volledige ontzorging betekent dat ons team je gedurende de hele samenwerking actief ondersteunt. We helpen bij het instellen van je account, het implementeren van de tools, het opstellen van je reviewstrategie en het beantwoorden van online reviews. Je hoeft zelf niets meer te doen!

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op e-mails en WhatsApp-berichten. In dringende gevallen kun je ons via WhatsApp sneller bereiken.

Nee, ondersteuning via e-mail en de online hulpbronnen zijn inbegrepen bij elk abonnement. WhatsApp-ondersteuning en persoonlijke begeleiding zijn beschikbaar vanaf het Plus-abonnement, zonder extra kosten.

Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht in de volgende gevallen:

• Meer dan 3 locaties: Als je meer dan 3 locaties wilt beheren binnen je account, kunnen er extra kosten gelden. Dit gebeurt altijd in overleg en afhankelijk van je behoeften.
• Beantwoorden van grote aantallen reviews: Als ons team een uitzonderlijk groot aantal reviews namens jou moet beantwoorden, kunnen er aanvullende kosten worden gerekend. Dit wordt altijd van tevoren besproken.
• Bijzonder maatwerkadvies of strategieën: Heb je behoefte aan maatwerkadvies of een op maat gemaakte strategie, zoals campagnes voor het verzamelen van reviews? Ook hier kunnen extra kosten aan verbonden zijn, afhankelijk van de complexiteit.
• Maatwerk promotiemateriaal: Als je specifiek promotiemateriaal op maat wilt laten ontwikkelen, kunnen hier extra kosten voor worden berekend. Dit wordt altijd in overleg gedaan, zodat je precies weet wat je krijgt.

We zullen je altijd vooraf informeren over eventuele bijkomende kosten, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Ja, naast ons specialisme in reputatiemanagement bieden we ook aanvullende diensten aan. We helpen bedrijven met:

• SEO-optimalisatie: Verhoog je online vindbaarheid met gerichte SEO-strategieën die zorgen voor meer organisch verkeer en een betere positie in zoekmachines.
• Webdesign: Of je nu een nieuwe website nodig hebt of je bestaande site wilt verbeteren, wij ontwerpen een professionele, gebruiksvriendelijke website die je online uitstraling versterkt en je conversie verhoogt.

Met deze aanvullende diensten ondersteunen we je volledige online aanwezigheid, zodat je niet alleen meer reviews verzamelt, maar ook beter vindbaar bent en klanten aantrekt met een sterke, professionele website.

De proefperiode geeft je volledige toegang tot ReviewDrive Plus gedurende 90 dagen. Dit betekent dat je al onze premiumfunctionaliteiten kunt uitproberen, zoals het beheren van reviews, het versturen van automatische uitnodigingen, en het volgen van je reputatie via ons dashboard. Na de proefperiode kun je eenvoudig kiezen of je verder wilt gaan met een abonnement.

Ja, tijdens de proefperiode krijg je toegang tot alle functies van ReviewDrive Plus. Je kunt reviews verzamelen, je landingspagina opzetten, en je online reputatie beheren zoals je dat ook zou doen met een volledig abonnement.

Bij het starten van de proefperiode betaal je eenmalig €90 voor 90 dagen toegang tot ReviewDrive Plus. Dit is een eenmalige betaling en je zit nergens aan vast. Aan het einde van de proefperiode kun je kiezen voor een maand- of jaarabonnement, of ervoor kiezen om te stoppen.

Nee, er zijn geen extra kosten tijdens de proefperiode. Voor de € 90 krijg je volledige toegang tot alle functies van ReviewDrive Plus gedurende 90 dagen. Er zijn geen verborgen kosten of verrassingen.

Heel eenvoudig! Als je na de proefperiode wilt stoppen, kun je je account zonder verplichtingen opzeggen via je dashboard. Er zijn geen opzegkosten of langdurige contracten. Jij houdt de volledige controle, maar doe dit wel vóór het eind van de 90 dagen proefabonnement, anders ga ja namelijk automatisch over in het maandelijkse Plus-abonnement.

Je kunt op elk moment tijdens de proefperiode annuleren. Je blijft dan toegang houden tot ReviewDrive voor de resterende periode van de 90 dagen, maar er worden geen verdere betalingen in rekening gebracht.

Om te starten met ReviewDrive heb je een paar basisvereisten nodig. Allereerst is het belangrijk dat je een Google Bedrijfspagina (Google Mijn Bedrijf) hebt geclaimd. Dit zorgt ervoor dat je Google-reviews kunt koppelen en beheren. Daarnaast heb je een Facebook Bedrijfspagina nodig als je ook reviews via Facebook wilt verzamelen.

Voor andere platformen, zoals Trustpilot, TripAdvisor of Airbnb, geldt dat je bedrijf daar al aangemeld moet zijn. Zonder een actief account op deze platforms kun je ze namelijk niet koppelen aan ReviewDrive. Zorg er dus voor dat je bedrijf is aangemeld bij de platforms waarop je actief reviews wilt verzamelen.

Ja, je kunt op elk moment tijdens de proefperiode upgraden naar ReviewDrive Pro. Dit is ideaal als je ReviewDrive wilt gebruiken voor meerdere locaties of als je de volledige ontzorging van je reviewbeheer wilt uitbesteden. Met ReviewDrive Pro krijg je toegang tot extra functies en volledige ondersteuning voor het beheren van meerdere vestigingen. Neem contact met ons op en wij zorgen voor een soepele overgang, inclusief hulp bij het instellen van je extra locaties en het optimaliseren van je account voor maximale efficiëntie.