Analytics en prestatiemonitoring

Log in op je ReviewDrive-account en klik op "Analytics" in het menu aan de linkerkant. Hier zie je een overzicht van belangrijke statistieken over je reviews en reputatie.

In de Analytics-sectie kun je het aantal nieuwe reviews bijhouden dat je in een bepaalde periode hebt ontvangen, bijvoorbeeld in de afgelopen 7 dagen. Dit geeft je een idee van de groei van je reviews en de activiteit van klanten.

• Grafiek van nieuwe reviews: De grafiek laat je het aantal ontvangen reviews over tijd zien, zodat je de prestaties van je bedrijf kunt volgen en trends kunt herkennen.

Je kunt ook de ontwikkeling van je gemiddelde reputatiescore volgen. Dit geeft je een overzicht van hoe klanten je bedrijf waarderen op de verschillende platforms die je hebt geïntegreerd, zoals Google en Facebook.

• Verbetering over tijd: Volg of je gemiddelde sterrenbeoordeling stijgt of daalt, wat je inzicht geeft in de algehele tevredenheid van je klanten.

Naast gedetailleerde grafieken biedt ReviewDrive ook een samenvatting van snelle statistieken die je helpen een duidelijk overzicht te krijgen van de belangrijkste prestatie-indicatoren. Deze omvatten:

• Uitnodigingen verstuurd: Het totale aantal e-mail-, sms- en WhatsApp-campagnes dat is verstuurd in de geselecteerde periode.
• Totaal aantal unieke bezoeken: Het aantal unieke bezoeken aan je beoordelingslink in de geselecteerde periode.
• Unieke bezoeken met QR-code: Het aantal unieke bezoeken aan je beoordelingslink via een QR-code.
• Nieuwe openbare recensies: Het aantal nieuwe reviews op openbare platforms zoals Google in de geselecteerde periode.
• Negatieve feedback: Het aantal privérecensies dat is ontvangen van klanten met een negatieve ervaring.

Deze statistieken geven je een overzicht van zowel je campagnes als het gedrag van je klanten.

Op basis van de gegevens in de Analytics-sectie kun je gerichte acties ondernemen om je online reputatie te verbeteren. Door inzicht te krijgen in wat klanten waarderen en waar ze mogelijk ontevreden over zijn, kun je je reviewstrategie aanpassen om betere resultaten te behalen.

• Positieve feedback: Analyseer wat klanten waarderen en zet deze sterke punten extra in de schijnwerpers.
• Negatieve feedback: Gebruik de inzichten om specifieke problemen aan te pakken en je dienstverlening te verbeteren.