Reviews monitoren

Help Centrum

Met ReviewDrive kun je al je online reviews op één plek monitoren, ongeacht of ze afkomstig zijn van Google, Facebook, TripAdvisor, Trustpilot of andere platforms. Dit geeft je een compleet overzicht van je reputatie en helpt je om snel in te spelen op feedback van klanten.

1. Ga naar de "Review Feed"

Log in op je ReviewDrive-account. In het menu aan de linkerkant van je dashboard zie je een optie genaamd "Reviews". Hier worden al je reviews, inclusief privéfeedback en video-testimonials, centraal verzameld.

2. Bekijk je reviews op verschillende platforms

In de "Review Feed" zie je reviews van alle geïntegreerde platforms zoals Google, Facebook, en Yelp. Voor elk review zie je:

  • De naam van de klant.
  • De bron van het review (bijv. Google of Facebook).
  • Het aantal sterren dat gegeven is.
  • De datum waarop de review is geplaatst.

3. Filter en sorteer je reviews

Om het je gemakkelijker te maken, kun je je reviews filteren op:

  • Platform: Bekijk alleen reviews van een specifiek platform (bijv. alleen Google of alleen Facebook).
  • Sterrenwaardering: Filter reviews op basis van het aantal sterren (bijv. alleen 5-sterren reviews of 1-sterren reviews).
  • Datum: Sorteer reviews van nieuw naar oud of andersom.

4. Monitor privéfeedback

Naast openbare reviews, kun je in de "Review Feed" ook privéfeedback zien. Deze feedback is afkomstig van klanten die een minder positieve ervaring hadden en geen publieke review wilden achterlaten. Dit geeft je de kans om intern verbeterpunten te identificeren zonder dat dit je openbare reputatie schaadt.

5. Meldingen ontvangen voor nieuwe reviews

Als je direct op de hoogte wilt worden gebracht van nieuwe reviews of privéfeedback, kun je meldingen instellen via e-mail. Ga naar de Instellingen en kies voor Notificaties. Hier kun je e-mailmeldingen activeren wanneer er een nieuwe review of feedback binnenkomt.

Met deze functies houdt ReviewDrive je volledig op de hoogte van wat klanten over je bedrijf zeggen, zodat je snel kunt reageren en je reputatie actief kunt beheren.