Reviews verzamelen per SMS
Help Centrum
SMS is een krachtige manier om direct in contact te komen met je klanten. Omdat de meeste mensen snel hun SMS-berichten lezen, is dit een effectieve methode om reviews te verzamelen.
1. Ga naar de sectie "Reviewverzoeken"
Log in op je ReviewDrive-account en klik op "Reviewverzoeken" in het menu aan de linkerkant. Selecteer vervolgens "SMS" als verzendmethode.
2. Personaliseer je SMS-template
Pas de tekst van je SMS aan om een persoonlijk en beknopt bericht te sturen:
- Klik op "Template bewerken".
- Voeg een korte boodschap toe zoals: "Bedankt voor je bezoek! Laat ons weten wat je ervan vond door hier je review achter te laten."
- Zorg ervoor dat de reviewlink in het bericht staat, zodat klanten eenvoudig kunnen klikken om hun review te geven.
3. SMS-campagne versturen
Ook hier heb je twee opties om je SMS-campagne te versturen:
- Handmatig: Typ de naam en het telefoonnummer van je klant en verstuur de SMS handmatig.
- Lijst uploaden: Upload een CSV-bestand met de namen en telefoonnummers van meerdere klanten. Dit is ideaal voor bedrijven met een klantenbestand.
4. Herinneringen instellen
Om de kans op het ontvangen van reviews te vergroten, kun je herinneringen instellen voor klanten die niet op de eerste SMS hebben gereageerd:
- Verstuur een herinnering 3 dagen na de eerste SMS.
- Een tweede herinnering kan na 7 dagen worden ingesteld.
5. Volg de resultaten van je SMS-campagne
Via de "Geschiedenis" tab kun je zien welke SMS-verzoeken zijn verstuurd, welke klanten de link hebben geopend, en wie een review heeft achtergelaten. Zo kun je de voortgang van je SMS-campagne bijhouden.