Reviews verzamelen per WhatsApp

Help Centrum

WhatsApp is een veelgebruikt platform voor directe communicatie, en daarom ideaal voor het verzamelen van reviews. Via gepersonaliseerde berichten kun je eenvoudig een reviewverzoek naar klanten sturen.

1. Ga naar de sectie "Reviewverzoeken"

Log in op je ReviewDrive-account en klik op "Reviewverzoeken" in het menu aan de linkerkant. Selecteer vervolgens "WhatsApp" als verzendmethode.

2. Personaliseer je WhatsApp-template

Zorg dat je WhatsApp-bericht kort en duidelijk is, met een persoonlijke touch:

  • Klik op "Template bewerken".
  • Schrijf een bericht zoals: "We hopen dat je tevreden bent met onze service. Laat ons weten wat je ervan vond door een review achter te laten via de onderstaande link."
  • Voeg de reviewlink toe aan het bericht, zodat klanten eenvoudig kunnen klikken om hun feedback te delen.

3. WhatsApp-campagne versturen

Je kunt je WhatsApp-verzoeken op twee manieren versturen:

  • Handmatig: Vul het telefoonnummer van je klant in en verstuur het bericht handmatig.
  • Lijst uploaden: Upload een CSV-bestand met de contactgegevens van meerdere klanten tegelijk. Dit is handig voor het versturen van meerdere verzoeken.

4. Herinneringen instellen

Net als bij e-mail en SMS kun je automatische herinneringen instellen voor klanten die niet op het eerste bericht reageren:

  • Verstuur een herinnering na 3 dagen.
  • Verstuur een tweede herinnering na 7 dagen.

5. Volg de resultaten van je campagne

In de "Geschiedenis" sectie kun je zien welke WhatsApp-verzoeken zijn verstuurd, welke klanten hebben gereageerd, en wie een review heeft achtergelaten. Dit helpt je om het succes van je campagne te monitoren.