Personaliseer je landingspagina

Help Centrum

Je landingspagina is een krachtig hulpmiddel waarmee je eenvoudig reviews kunt verzamelen van je klanten. Deze pagina is volledig aanpasbaar, zodat het perfect past bij je bedrijfsmerk. Wanneer je deze link deelt met je klanten, kunnen ze snel en eenvoudig hun ervaring met je delen.

1. Ga naar de Review Link-pagina

Log in op ReviewDrive en klik in het linkermenu op "Review Link". Hier kun je de link maken en aanpassen die je naar je klanten stuurt voor het verzamelen van reviews.

2. Pas de URL aan

Standaard bevat de URL onze domeinnaam gevolgd door jou bedrijfsnaam. Klik op "Bewerken" om de naam van je bedrijf eventueel aan te passen.Klik daarna op "Opslaan".

3. Voeg je bedrijfslogo en afbeeldingen toe

  • Klik op het icoontje naast het logo om jouw eigen bedrijfslogo te uploaden. Dit logo zal zichtbaar zijn op de reviewpagina, zodat klanten visueel kunnen zien met welk bedrijf ze te maken hebben.
  • Klik op "Bureaubladafbeelding" om een grote afbeelding van je bedrijf of vestiging toe te voegen. Dit geeft een persoonlijke touch aan de reviewervaring en verhoogt de kans dat klanten een review achterlaten. Deze afbeelding is niet zichtbaar op mobiele apparaten, maar wel op grotere schermen.

Slimme filtering aan- of uitzetten

Platformkeuze of Evaluatie: Welke optie moet je kiezen?

Je hebt de keuze tussen twee instellingen voor hoe klanten hun review kunnen achterlaten:

  • Platformkeuze: Klanten krijgen direct de mogelijkheid om te kiezen op welk platform ze hun review willen achterlaten (bijvoorbeeld Google, Facebook, etc.).
  • Evaluatie: Klanten worden eerst gevraagd hoeveel sterren ze willen geven voordat ze naar een reviewplatform worden doorverwezen. Alleen klanten die een positieve beoordeling (bijvoorbeeld 4 of 5 sterren) geven, worden doorgestuurd naar een openbaar reviewplatform. Klanten die een lage beoordeling geven, worden gevraagd om privéfeedback achter te laten.

Tip: Gebruik de Evaluatie-optie om negatieve reviews te verminderen

De Evaluatie-optie helpt negatieve reviews te beperken door ontevreden klanten een mogelijkheid te geven hun feedback privé te delen. Dit kan je helpen om je gemiddelde score hoog te houden op openbare platforms.

Transparantie en reputatiemanagement

Hoewel Evaluatie je beschermt tegen negatieve reviews, kan het minder transparant overkomen. Door enkel positieve ervaringen door te sturen naar openbare platforms, geef je misschien geen volledig beeld van je klanttevredenheid. Echter, openheid tonen door negatieve feedback niet te filteren, laat zien dat je als bedrijf professioneel omgaat met kritiek. Door actief en positief te reageren op negatieve reviews, kun je laten zien wie je bent en bouw je vertrouwen op bij potentiële klanten.

 

4. Configureer de klantbeoordelingsopties

  • Positieve ervaringen (4-5 sterren): Wanneer klanten hun ervaring als positief beoordelen, kun je ze direct doorsturen naar reviewplatforms zoals Google, Facebook, of een andere integratie die je hebt ingesteld. Zo worden de positieve reviews openbaar gedeeld.
  • Negatieve ervaringen (1-2 sterren): Voor negatieve beoordelingen kun je klanten doorverwijzen naar een privéfeedbackformulier. Dit geeft hen de mogelijkheid om hun feedback te delen zonder dat het openbaar zichtbaar is, waardoor je eventuele problemen rechtstreeks kunt aanpakken.

5. De ervaring aanpassen

  • Klik op "Voorbeeld bewerken" om de manier waarop de link eruitziet verder aan te passen. Je kunt hier de tekst wijzigen die klanten zien wanneer ze op de link klikken, zoals de vraag "Hoe was je ervaring met ons?".
  • Je kunt ook een promotie toevoegen om klanten aan te moedigen een review achter te laten. Denk bijvoorbeeld aan een korting van 10% bij hun volgende bezoek als ze een review achterlaten.
  • Vergeet niet om de tekst voor privéfeedback aan te passen, zodat het duidelijk is wat je verwacht van klanten die een minder goede ervaring hebben gehad.

6. Verstuur de link naar je klanten

Zodra je tevreden bent met de instellingen van je reviewlink, is het tijd om deze naar je klanten te sturen. Dit kan via e-mail, SMS, WhatsApp, of je kunt de link in je winkel of op je website plaatsen. Hoe meer mensen de link zien, hoe meer reviews je kunt verzamelen!